Regalos a domicilio y fidelización

Regalos a domicilio para la fidelización de clientes en turismo empresarial

Regalos a domicilio para empresas

Regalos a domicilio, descuentos y promociones son formas de marketing muy utilizadas por buena parte del sector turístico para tratar de atraer y fidelizar clientes. Ofrecer descuentos o enviar cestas de regalo por Navidad a grandes clientes recurrentes son cosas que están a la orden del día entre empresas privadas del mundo del turismo que manejan grandes volúmenes de negocio. Pese a que sería interesante tratar el tema de la correcta utilización y la optimización de estas técnicas de fidelización por parte de los departamentos de marketing de las grandes empresas, me gustaría centrarme hoy en ideas para la utilización de estas técnicas por parte de pequeñas y medianas empresas.

Fidelización de clientes por parte de pequeñas y medianas empresas

Los regalos y los descuentos personalizados se encuadran dentro del llamado marketing relacional. Mediante estas técnicas se pretende establecer relaciones personalizadas con los clientes y mantener un contacto más directo. De esta manera, se consigue satisfacer las necesidades del cliente y optimizar recursos. Entendiendo esto, se podría definir la tarea de fidelizar como el conjunto de acciones emprendidas por el empresario para conseguir conservar y prolongar en el tiempo las relaciones con los clientes. Todo esto esta muy claro, pero… ¿de qué manera puede una pequeña o mediana empresa gestionar estas prácticas si cuenta con recursos y presupuestos limitados? La respuesta es muy sencilla:gestionando la información de clientes como grupos y la optimización de recursos.

Optimización de recursos: ¿Qué regalo?, ¿Cómo regalar? y ¿Cuándo enviar?

Las grandes empresas del sector cuentan con partidas presupuestarias y departamentos de marketing encargados de gestionar todo este tipo de acciones. Para una pequeña o mediana empresa, gestionar todas las tareas relacionadas con la compra, envío y transporte de regalos puede ser una tarea titánica. Del mismo modo, es muy normal contar con clientes internacionales que dificultan aún más el proceso haciendo que intervengan pagos y agentes de aduanas. Por suerte, debido a la descentralización de las empresas, el auge de las tecnologías online y el incipiente repunte de la migración, han nacido empresas que ofrecen servicios de envío de cestas de regalo internacionales que cuentan con sucursales en todo el mundo. De esta manera, los envíos de regalos a clientes se realizan de manera local, abaratando los gastos y haciendo que todo el proceso se desarrolle con gran rapidez.

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